ERP pour PME : un marché sous pression par Yves DROTHIER, JDN Solutions 23/04/2009 Pression sur les prix, mais aussi sur les services, apparition de l’Open Source dans les appels d’offres : les ERP pour les PME doivent s’adapter à un contexte mouvant....
PME : critères de choix d'une solution CRM Zoom sur quelques critères de choix définis par le Yankee Group pour aider les petites et moyennes entreprises à choisir leur solution de gestion de la relation client. (19/01/2009) En savoir plus Chaîne Relation...
PME: les bonnes pratiques de CRM La gestion de la relation client concerne toute entreprise. Comment aborder ce projet lorsque l'on est une PME ? (Jeudi 5 septembre 2009) Dossier Les PME à l'heure de l'e-Tranformation La gestion de la relation client...
Les PME sont de plus en plus friandes de CRM 31/03/2009 L’utilisation d’outils dédiés à la gestion de la relation clients (CRM) entre dans les mœurs des PME. Si le tableur et le suivi papier restent encore les méthodes les plus utilisées, près de 46 %...
PME et CRM: un mariage aisé Comment les entreprises pourront faire l’impasse sur ce type de fonctionnalité dans les prochaines années ? Celles qui ont pu s’en passer jusqu’à présent seront obligées, ne serait-ce que par la vive concurrence des marchés,...
Les PME : nouveau marche de croissance pour les logiciels de CRM CRM - Business Intelligence, les 6, 7 et 8 octobre au CNIT Paris En 2010, les solutions de gestion de la relation client (GRC ou CRM) ne ressembleront pas à celles que nous connaissons aujourd’hui....
